Bedrijfsonderdelen

Services, software en processen

Geavanceerde oplossingen en adviezen voor uw service-, beveiligings-, data- en systeemmanagement

Stel uw klanten en hun servicemedewerkers in staat om een 100% digitale service-ervaring te leveren

Het Enterprise Serviceplatform biedt de uitdagingen in elke serviceorganisatie het hoofd

  • Customer Service Management
  • IT Service Management
  • HR Service Management
  • Financial Service Management
  • Field Service Management

Bespaar op uw servicekosten. Digitaliseer uw gehele serviceproces op één platform.

Servicemanagement – alles vanuit één platform

IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Shared Service Management of Financial Management – wij bieden u een continuplatform voor alle aspecten van dienstverlening. Voor elke aanvraag, voor elke servicetaak. Wij hechten bijzonder veel waarde aan de gebruiksvriendelijkheid van onze softwareoplossingen. Want alleen dan genieten uw medewerkers van het verlenen van service en een hoge klanttevredenheid. Met tegelijkertijd maximale efficiëntie. Hybride bedrijfsmodellen (On premise, Cloud & Managed Services) garanderen dat u uw oplossing probleemloos kunt gebruiken. Bij dit alles staat het integrale concept van kostenreductie voor ons centraal. Dat wil zeggen dat we u ondersteunen bij de optimalisatie van serviceprocessen en dat we u helpen om te besparen op servicekosten.

De juiste strategie op basis van uw bedrijfsbehoeften is het fundament om uw servicecentra op succesvolle wijze te transformeren naar digitale dienstverlenerss

Strategic Service Consulting van Serviceware:

strategieën voor succesvolle serviceprocessen

Strategic Service Consulting legt de link tussen strategie en implementatie. Vanuit de strategie en de analyse van bedrijfsprocessen geven wij het ideale serviceproces voor uw bedrijf vorm en combineren zo de voordelen van klassiek strategie- en IT-advies. Wij mogen zowel middelgrote bedrijven als bekende DAX-ondernemingen in alle sectoren tot onze tevreden klanten rekenen. Met de benodigde kennis om de specifieke belangen van klanten te behartigen en uitdagingen het hoofd te bieden, slaagt Strategic Service er in om klanten – ongeacht de grootte van het bedrijf – optimaal te ondersteunen. Binnen ons bedrijf werken gerenommeerde topmanagementconsultants met IT-experts met implementatie-ervaring vanaf het begin van het project nauw samen aan geïntegreerde oplossingen. We ontwikkelen strategische concepten met het oog op wat haalbaar is. En het allerbelangrijkste: wij bieden individuele oplossingen aan de hand van een adviserende benadering en zorgen voor een juiste balans tussen kosten en baten.

www.strategic-sc.de

Een interview met Dr. Florian Meister, directeur van Strategic Service Consulting GmbH, in Computerwoche.

Digitale service heeft behoefte aan een veilige IT-infrastructuur met een betrouwbare werking

Infrastructuur en Managed Services

De infrastructuur en Managed Services van Serviceware vormen een solide en veilige basis voor uw digitale serviceaanbod. Serviceware implementeert en beheert oplossingen voor beveiligings-, data- en systeemmanagement op basis van de producten van toonaangevende technologiepartners. Voortbouwend op de succesvolle samenwerking met meer dan 1000 klanten bieden wij u een vlotte projectafhandeling vanuit één enkele bron. Onze medewerkers zijn uiterst gespecialiseerd en competent omdat we ons slechts op enkele partners richten. Onze gecertificeerde ondersteuning garandeert u daarnaast de hoogste kwaliteit van ondersteuning.

 Topmomenten voor ons Support Center

De bovengemiddelde kwaliteit van ons Support Center uit zich in een hoge klanttevredenheid met een huidige Net Promoter Score (NPS) van 55 procent. Ons Support Center is beschikbaar voor al onze klanten – ongeacht de oplossing die zij gebruiken. Daarnaast biedt ons Support Center ook Managed Services aan. Profiteer van de grote besparingen op het gebied van tijd en middelen en maak gebruik van de kant-en-klare maatregelen die wij aanbevelen.

De pers en gerenommeerde analisten beoordelen het Enterprise Service Platform zeer positief

RIA vendor selection matrix:
helpLine is de beste leverancier voor IT & Enterprise Service Management

In de huidige studie “IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2018” (IT en Enterprise Service Management SaaS en Software: de Top 20 aanbieders in Duitsland 2018) (Research in Action) voert helpLine de lijst aan van alle geëvalueerde producten.

Internationale RIA-Studie identificeert anafee als beste IT-Financial-Management-software-oplossing

De RIA-Marktstudie “Market Overview – The IT Financial Management SaaS And Software Market In 2018” (Marktoverzicht – De IT Financial Management SaaS en Softwaremarkt in 2018) biedt een actueel overzicht van de IT Financial Management-markt. Dankzij de jarenlange ervaring en klantgerichtheid is anafee vandaag de dag de beste oplossing voor IT Financial Management.

Belangrijke woorden: best retention partner of, best retention partner of the, customer service management, data und systems management, field service management, financial management, infrastruktur und managed services, it financial management, managed services, of the year, partner of the, partner of the year, retention partner of the, retention partner of the year, security data und systems, security data und systems management, service management, strategic service consulting, symantec best retention partner en symantec best retention partner of
Translation Priorities: Optioneel