Serviceware Forum 02

Serviceware Forum 02

Rhein Main Congress Center, Wiesbaden

Mittwoch, 23. Oktober 2019
10:00 – 17:00 Uhr

Serviceware Forum 02

 

Nach einem erfolgreichen Event in 2018
geht das Serviceware Forum dieses Jahr in die zweite Runde

 

Wie bereiten Sie Ihre unternehmensweiten Serviceprozesse und Ihre IT-Infrastruktur auf künftige Herausforderungen vor?
Das beantworten wir Ihnen auf dem Serviceware Forum 02.

 

 am Mittwoch, 23. Oktober 2019

von 10:00 – 17:00 Uhr

im Rhein Main Congress Center, Wiesbaden

Im Fokus stehen die Themen Compliance & Integrity, Data Agility, Service Excellence sowie Service Finance & Performance. Freuen Sie sich auf spannende Keynotes, hochkarätige Expertenvorträge und nutzen Sie die Gelegenheit zum Networking.

Sichern Sie sich jetzt schon Ihr persönliches Ticket, gehören Sie zu den ersten 100 Teilnehmern und erhalten Sie einen Amazon Gutschein*.

Nutzen Sie die Gelegenheit zum Austausch auf unserem Serviceware Forum 02 und freuen Sie sich auf verschiedenste Vorträge

Agenda

09:30 – 10:00 Uhr: Registrierung

10:00 – 10:10 Uhr: Begrüßung 

Ingo Bollhöfer, Head of Product Management & Marketing, Serviceware

10:10 – 10:50 Uhr: Keynote

„Service as a Software“: Serviceperformance und Servicekosten optimal balancieren

Dirk K. Martin, CEO, Serviceware 

10:50 – 11:15 Uhr: Ehrung

Customer of the Year

11:15 – 12:00 Uhr: Keynote

Service Excellence ist eine Haltung!

Carsten K. Rath, The international Service Excellence Authority (Handelsblatt)

12:00 – 13:15 Uhr: Partner Expo, Meet Research & Development und Mittagessen

13:15 – 17:00 Uhr: Breakout Sessions in 5 Tracks

Track 1: Compliance & Integrity 

  • Vortrag

Sabrina Albus, Kriminalhauptkommissarin BKA

  • 500 Tage DSGvO – Das Verarbeitungsverzeichnis mit helpLine in der Praxis

Oliver Goldapp, Serviceware

  • Single Source of Truth und Datensychronisierung in der Servicesteuerung im Zusammenspiel mit SAP
  • Vortrag von Lars Kroll, Cyber Security Strategist

Track 2: Data Agility 

Für unseren Data Agility Track sind spannende Kunden-, Hersteller- und weitere Vorträge in Planung. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Track 3: Service Excellence 

  • helpLine & SABIO – What’s new and what’s cooking?

Serviceware R&D

  • Vortrag von DR Alexander Becker, COO Serviceware

In unserem Service Excellence Track erwartet Sie außerdem noch ein interessanter Kundenvortrag. Weitere Informationen hierzu folgen.

Track 4: Serviceware Finance & Performance 

  • anafee & cubus – What’s new and what’s cooking

Serviceware R&D

  • Advanced Planning: Potentiale durch neue Ansätze im Finanzmanagement

Dr. Florian Meister, Managing Director Strategic Service Consulting

Es werden in Kürze noch weitere Vorträge in unserem Serviceware Finance & Performance Track veröffentlicht.

Track 5: Enterprise Vault Focus 

  • Veritas Information Studio

Marc Ahlgrim, Digital Transformation Specialist, Veritas

In unserem Enterprise Vault Focus Track sind wir für Sie noch an der Planung weiterer Vorträge. Seien Sie gespannt!

ab 17:00 Uhr: Get Together

Diskussion und Austausch

Ihr Veranstaltungsort

Rhein Main Congress Center

Schnell sein lohnt sich: Die ersten 100 Teilnehmer erhalten einen 20€-Amazon-Gutschein*. Jetzt registrieren!

Bitte tragen Sie hier die Daten für Ihr persönliches Ticket ein.

  • Mit Absenden dieses Formulars erkennen Sie unsere Datenschutzerklärung an. Mehr Informationen darüber finden Sie unter www.serviceware.se

*Nur bei persönlicher Teilnahme am 23. Oktober 2019 in Wiesbaden.

Wichtige Worte: compliance integrity data agility service, diskussion und, diskussion und austausch, einblicke in die entwicklung, es erwartet sie ein spannender, helpline und serviceware customer, helpline und serviceware customer service, integrity data agility service excellence, managed services für ihre, nutzen sie die gelegenheit zum, rhein main congress center wiesbaden, serviceware forum, serviceware forum 02, sie sich, solutions managed services für, solutions managed services für ihre, und austausch, und serviceware customer service, und serviceware customer service what´s und what´s new and what´s cooking.
Translation Priorities: Optional.