Kunden

Referenzen – Bewährte Lösungen für die Praxis

Lesen Sie, wie wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Business Anforderungen unterstützen.

Dank anafee shared services profitabel erbringen

4 der 7 größten Deutschen Unternehmen sorgen mit anafee für die maximale Transparenz bei ihren IT-Kosten.

Weitere Success Stories finden sie hier:

Anafee-Kunde Palfinger

Financial Management:
IT-Kostenverrechnung in der internationalen Industrie

PALFINGER AG rechnet ihre IT-Kosten mit anafee verursachergerecht ab

Die IT-Abteilung von PALFINGER stellt rund 30 Services für etwa 3.000 Mitarbeiter zur Verfügung. Die Kosten für IT-Anschaffungen und -Dienste will der Hersteller von hydraulischen Hebe- und Ladevorrichtungen so transparent und verursachergerecht wie möglich für alle Beteiligten  aufschlüsseln. Beim Controlling der IT setzt PALFINGER daher auf ein professionelles IT-Finanzmanagement mit Hilfe der Financial-Management-Lösung anafee.

Lesen Sie mehr im PALFINGER Anwenderbericht

Erfahren Sie mehr über unsere Financial-Management-Lösung anafee

IT Service Management bei einem der größten Chemieparks in Europa

Mit helpLine erreicht CURRENTA eine bessere Service-Qualität und Anwenderzufriedenheit

CURRENTA führte eine neue Lösung für das IT Service Management ein, um Service-Anfragen von Mitarbeitern schnell und professionell beantworten zu können. Das Projekt setzte der Betreiber eines der größten Chemieparks, den Chempark-Standorten in Leverkusen, Dormagen und Krefeld, gemeinsam mit dem Software-Hersteller PMCS.helpLine in sechs Geschäftsfeldern um.

 

Lesen Sie mehr im Kunden-Interview mit IT-Leiter Manfred Jandke von CURRENTA

Erfahren Sie mehr über unsere ITSM-Lösung helpLine

helpLine-Kunde Currenta
Serviceware-Kunde MPREIS

Customer Service Management: Kundenfeedback und Beschwerden im Einzelhandel nutzen

Mit Serviceware macht die Supermarktkette MPREIS aus Kundenfeedback Qualitätsindikatoren

Um die Rückmeldungen seiner täglich 150.000 Kunden strukturiert bearbeiten zu können und messbar zu machen, suchte der Einzelhändler MPREIS nach einer leistungsfähigen Software. Fündig wurde das Unternehmen bei Serviceware:

„Die durchschnittliche Reaktionszeit hat sich seit der Einführung um zehn Prozent reduziert. Die durch Serviceware ermöglichte unternehmensübergreifende, einheitliche Dokumentation der Kunden- und Filialanfragen erleichtert uns die tägliche Arbeit. Zudem bildet diese die Basis für Auswertungen, um Produkt- und Service-Qualität laufend zu verbessern“, sagt Martha Klotz von MPREIS.

Lesen Sie mehr im MPREIS Anwenderbericht

Erfahren Sie mehr über unsere Customer- und Field-Service-Management-Lösung Serviceware

Exzellenter Service macht auch für Sie den Unterschied? Erfahren Sie in unseren Best-Practice-Beispielen, wie Sie Ihren Service noch besser aufstellen.

Logos Kunden
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