IT Support & Managed Service Engineer (m/w)

Category: Direct Entry
Schedule:
Job Nummer:


Diese Aufgaben erwarten dich:

Du unterstützt unsere Kunden hinsichtlich ihrer bereits bestehenden Enterprise Storage, Security oder Systems Management Umgebungen im Wesentlichen durch nachfolgende Aufgaben:
- Strukturierte Aufnahme komplexer Fehlersituationen
- Analyse und Fehlerbehebung in vielschichtigen IT-Architekturen unserer Kunden
- Nachstellen herausfordernder Fehlersituationen im modernen Testlab
- Erarbeitung, Vorstellung und Implementierung von Lösungswegen (kein Endbenutzer-Support)
- Erstellen von Dokumentationen und Handlungsempfehlungen
- Remote-Konfigurationen und -Anpassungen innerhalb Kundenumgebungen (Managed Service)

Nach einer professionellen Einarbeitung durch deinen Mentor, wirst du deine ersten Testsysteme aufgesetzt und einige Testszenarien durchgeführt haben. In enger Abstimmung mit deinem Mentor wirst du die ersten Fehlersituationen beim Kunden kennenlernen und gemeinsam bearbeiten.

Das Enterprise Storage-Umfeld bietet dir interessante Arbeitsfelder im Bereich Hardware, Backup und Archivierungssysteme unserer Partner Pure Storage, Veeam, Veritas, NetApp, Quantum und Dell EMC
Im Security-Umfeld wirst du dich intensiv in Firewall-Systeme, Verschlüsselungs- und Antiviren-Software unserer Partner Symantec und Sophos einarbeiten
Der Bereich Systems Management besteht aus Enterprise Software für Inventarisierung, Mobile Device und Desktop Management unserer Partner Symantec, Baramundi und Nexthink

Weiterbildung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor: Wir unterstützen dich, angefangen bei den stetigen fachlichen Weiterbildungsangeboten durch Workshops, Herstellerschulungen und Zertifizierungen bis hin zum Studium!


Das bringst du mit:

Qualifikationen:

Du hast deine berufsspezifische Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen und kennst den täglichen Umgang mit Geschäftskunden, idealerweise aus dem Bereich Technik oder Support.

Know How:

Du hast Spaß am Lösen kniffeliger technischer Herausforderungen und bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich zu formulieren. Kunden überzeugst du durch deine kommunikativen Fähigkeiten (Deutsch: sicher/Englisch: konversationsfähig) und deine strukturierte Arbeitsweise.

Persönlichkeit:

Deine hohe Lernbereitschaft erleichtert dir die Einarbeitung in neue Technologien und Softwarelösungen. Wenn du gerne selbstständig arbeitest und man auch im Team immer auf dich zählen kann, dann werde Teil unseres engagierten und leidenschaftlichen Support Teams!


Deine Perspektiven mit uns:

Unser Leitbild „Wir leben Service!“ richtet sich nicht nur an unsere Kunden sondern auch an unsere Mitarbeiter. Um mit den besten Fachkräften zusammen zu arbeiten, bieten wir eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, leistungsorientierten Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien, einem flexiblen Arbeitszeitmodell und jeder Menge Spaß! Es erwarten dich regelmäßige Teamevents, spannende Herausforderungen sowie viel Spielraum für eigene Ideen.






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